כדי לבצע הזמנה יש להתחבר/להירשם לאתר בלחיצה על האייקון משתמש בפינה הימנית העליונה של המסך . לאחר מכן תתבקשו להקליד את שם משתמש והסיסמא (מההרשמה הקודמת) להרשם כמשתמש חדש להתחבר באמצעות פייסבוק או לבצע קניה כאורח.
עכשיו אתם יכולים לגלוש באתר ולמצוא את המוצרים לבית שאתם אוהבים מצאתם את הפריט שאתם מעוניינים לקנות? בחרו את הצבע והמידה המתאימה לכם הוסיפו את הפריט לסל הקניות בלחיצה על כפתור. כדי להמשיך אל עבר הקופה עברו לסל הקניות שלכם בלחיצה על המזוודה בחלק העליון של המסך שם תוכלו לראות את כל הפריטים שהוספתם.
לתשלום לחצו על הכפתור "מעבר לתשלום". במסך התשלום עליכם להכניס את כתובת המשלוח למלא את פרטי כרטיס האשראי שלכם ולאשר את ההזמנה בסופה. יש לשמור את פרטי ההזמנה לשם מעקב.
איך אפשר לשלם באתר?
ניתן לשלם בכרטיס אשראי או בגיפט קארד שלנו. בנוסף, אנחנו מקבלים גם את כרטיסי "חבר של קבע" ו-"חבר שלי", כמו כן, ניתן לשלם גם עם כרטיס ביי מי
כמובן ניתן לרכוש גיפט קארד באתר או באמצעות שירות הלקוחות שלנו.
אני לא מצליח לממש את קוד הקופון, מה עליי לעשות?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל info@nauticahome.co.il
או בוואטסאפ למספר 0547760150
שכחתי את הסיסמא למשתמש ואני לא מצליחה להתחבר לחשבון מה עליי לעשות?
ניתן ללחוץ על כפתור שכחתי סיסמא להקליד את המייל שלכם ותקבלו למייל לינק לאיפוס הסיסמא. לאחר הקלקה על איפוס סיסמא תוכלו לבחור סיסמא חדשה.
איך אפשר להירשם לקבלת ניוזלטר?
הכנסו לעמוד הבית גללו מטה בתחתית העמוד תוכלו להקליד את המייל שלכם לאשר את התקנון וזהו תתחילו לקבל מיילים.
האם אפשר לממש כמה קודי קופון באותה ההזמנה?
לא, ניתן לממש קוד אחד בכל הזמנה.
איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
נשמח לתת לכם מענה באמצעות כל אחד מעמודי הסושיאל שלנו באמצעות המייל info@nauticahome.co.il או באמצעות
הוואטסאפ:
0547760150
שימו לב, מענה טלפוני יינתן בימים א'-ה' בין השעות 12:00-14:00
האם יש לכם חנויות?
כן! יש לנו חנות פופ-אפ בקניון מלחה בירושלים, הכניסה משער נרקיס (קומה 3). נשמח לראותכם!
האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?
לצערנו לא ניתן לשנות הזמנה לאחר שבוצעה. אבל תמיד ניתן לבטל את ההזמנה ולבצע הזמנה מחדש.
איפה ההזמנה שלי?
ניתן לבדוק את מצב ההזמנה באזור האישי, יש להרשם תחילה למשתמש איתו ביצעת את ההזמנה ולהכנס לאזור האישי למצב הזמנה.
איך אפשר לבטל את ההזמנה שעשיתי?
ניתן להכנס ללינק לעמוד ביטול הזמנה ולמלא את הפרטים.
האם אפשר להחליף פריטים שרכשתי?
כרגע לא אנחנו עובדים על זה
האם ניתן לאסוף הזמנה באופן עצמאי?
ניתן לאסוף ממשרדי החברה בירושלים, בכתובת רבי עקיבא 10 ירושלים
מה מדיניות ההחזרות וההחלפות שלכם?
לא ניתן לבצע החלפה של פריטים בשלב זה כלל. ניתן לבצע החזרה של פריטים באמצעות שירות הלקוחות שלנו בוואסטאפ 0547760150
תוך כמה זמן יגיע המשלוח שלי?
אנחנו עושים הכל כדי להגיע אליכם כמה שיותר מהר!
זמני המשלוח הם עד 3 ימי עסקים, למעט יישובים מרוחקים.
האם המשלוחים לכל הארץ?
כן, עד 3 ימי עסקים. יישובים מרוחקים עד 7 ימי עסקים
מה עלות משלוח?
עלות משלוח בהזמנות מתחת 199 ₪ הינו 19 ₪. הזמנות מעל 199 יקנו משלוח חינם!
האם החזרות או החלפות הן בתשלום?
לא, החזרות מתבצעות ללא עלות .
כרגע אין אופציה לבצע החלפה.
איזה מצעים הכי יתאימו לי?
היכנסו ללינק או לעמוד FABRICS והכירו את הבדים שלנו:
https://www.nauticahome.co.il/fabrics
מה מידות המצעים הקיימים?
90*200 (סט יחיד מגיע עם ציפית אחת ושמיכה 150*200)
120*200 (סט מיטה וחצי, כולל ציפית אחת ושמיכה 150*200)
160*200 (סט מצעים זוגי, מגיע עם 2 ציפיות, סדין וציפה- למעט מצעי פשתן שמגיעים עם סדין בנפרד)
180*200 (סט מצעים זוגי, מגיע עם 2 ציפיות, סדין וציפה- למעט מצעי פשתן שמגיעים עם סדין בנפרד)
לאיזה גובה מזרן הסדינים שלכם יתאימו?
28 ס"מ
מה הדרך הנכונה ביותר לטפל במצעים שרכשתי?
תוכלו למצוא הוראות כביסה בכל אחת מהפריטים שלנו וגם, תוכלו להיכנס ל-Care Guide: https://www.nauticahome.co.il/care-guide
מה יש בתוך הפוך והכריות?
תלוי במוצר, יש לכל מוצר בתיאור שלו מה ההרכב או המילוי
מה זה אומר כמות חוטים לאינץ;?
איכות הבד נמדדת לפי כמות חוטים לאינץ, לדוגמא סאטן 600 מתייחס לצפיפות הבד ומשמעותו שבכל אינץ יש 600 חוטים תפורים. ככל שהצפיפות עולה ככה איכות הבד עולה.
מה ההבדל בין מצעי הבייסיק למצעי הפרמיום?
הבד המרכיב את הסט. ניתן להכנס לטבלת הבדים להסבר מלא על כל הסוגים
האם אפשר לכבס את כלי המיטה?
כמובן, אבל חשוב קודם כל לעבור ב- care guide שלנו כדי לשמור על איכות ונראות המוצרים
מה הגודל של הכריות?
גודל סטנדרטי 50*70
מה ההבדל בין הסטים השונים של המגבות?
הרכבי הבד וטכנולוגיית הספיגה, ניתן לקרוא על סוגי הבד והטכנולוגיות במדריך הבדים שלנו
איזה מידת חלוק הכי תתאים לי?
היכנסו לטבלת המידות ובדקו מה הגודל האידיאלי שלכם
מה הדרך הנכונה ביותר לטפל במגבות שרכשתי?
הכנסו ל care guide שלנו
מה זה GSM?
Grams pair square meter
משקל המגבת – משקל למטר רבוע
